Поддержка пользователей c 1C

Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с условиями обработки cookie-файлов и пользовательских данных с помощью сервисов сбора статистики, необходимых для аналитики и улучшения качества работы сайта. Запретить эти действия можно в настройках браузера.

Enterprise solutions

Поддержка пользователей 1С
Быстрое решение любых проблем с программой

Служба HelpDesk для компаний. Решаем ошибки, консультируем, восстанавливаем работу 1С в течение 15–30 минут. Работаем по договору и SLA.

Официальные партнеры 1С.

Узнать подробности сотрудничества

Знакомо?

Пользователи не могут работать: ошибки, зависания, “не открывается 1С”.

IT-специалист перегружен и не успевает помогать сотрудникам.

Из-за простоев теряется прибыль и клиенты.

Нет контроля, кто и как решает проблемы.

Поддержка “из интернета” не отвечает или чинит неделями.

МЫ ДЕЛАЕМ:

HelpDesk — приём и решение заявок пользователей
Удалённое подключение и устранение ошибок
Обновление конфигураций
и релизов 1С
Консультации по бухгалтерскому, кадровому и складскому учёту
Восстановление работы баз после сбоев и вирусов
Контроль заявок, отчётность,
SLA-гарантии

Связаться с нами

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

- Реакция на заявку — от 5 минут.
- Сотрудники не простаивают — проблемы решаются сразу.
- Специалисты 1С уровня “эксперт” (бухгалтерия, УТ, ERP, ЗУП).
- Отчётность и прозрачность — вы видите, кто и что сделал.
- Экономия до 50% по сравнению с собственным IT-отделом.

Наши последние кейсы:

Производственная компания. Москва.
Сфера: производство металлических конструкций
Сотрудников: 70
Система: 1С:ERP

Задача: На предприятии часто “падала” база 1С:ERP, особенно при формировании отчётов. Внутренний IT-специалист не справлялся, отчёты задерживались на дни.

Решение:
Внедрение внешнего HelpDesk по 1С с круглосуточной поддержкой и мониторингом серверов.

Реализация:
- Настроили удалённое администрирование 1С:ERP.
- Оптимизировали базу, очистили журнал регистрации.
- Добавили автоматические бэкапы и еженедельную диагностику.
- Создали инструкцию для пользователей по типовым ошибкам.
Результат:
- Время восстановления базы при сбоях — до 15 минут (ранее — до 4 часов).
- Производственные отчёты теперь формируются стабильно.
- Количество заявок снизилось на 30% за счёт профилактики.
💬 Отзыв клиента:
«Раньше каждый сбой ставил цеха на паузу.
Теперь всё под контролем — система работает стабильно, а техподдержка отвечает моментально. Работают как собственный IT-отдел, но дешевле и быстрее.»
Бухгалтерская фирма. Москва.
Сфера: бухгалтерский аутсорсинг
Сотрудников: 35
Системы: 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП

Задача: Ежедневно возникали ошибки в 1С, базы зависали, пользователи теряли время. Собственного IT-специалиста не хватало, а подрядчик не реагировал вовремя.

Решение:
- Подключили компанию к HelpDesk по 1С с регламентом SLA (реакция 15 минут).
- Настроили удалённое подключение, ежедневные резервные копии и систему учёта заявок.
Реализация:
- Подключили все рабочие места к системе тикетов.
- Настроили мониторинг состояния баз 1С.
- Назначили персонального менеджера поддержки.
- Обучили сотрудников создавать заявки через Telegram-бот.
Результат:
- Среднее время решения инцидентов — 18 минут.
- Простоев стало в 5 раз меньше.
- Повышена скорость работы бухгалтерии на 20%.
- Руководитель видит отчёт по обращениям и их статусам.
💬 Отзыв клиента:
«Теперь не нужно бегать по кабинетам и искать “того самого айтишника”.
Любая ошибка решается в течение 15–20 минут. Очень удобно — заявки создаются прямо из Телеграма!»

Узнать условия

ТАКЖЕ НАШИ УСЛУГИ:

Внедрение 1С:Управление торговлей (1С:УТ)

Внедрение 1С:ERP (корпоративные клиенты)

Внедрение 1С:Документооборот (1С:ДО)

Внедрение 1С для строительства/производства

Интеграция 1С с маркетплейсами

Интеграция 1С с Честный знак

Перенос 1С в облако

Настройка управленческой и финансовой отчётности в 1С

Разработка индивидуальных отчетов и обработок

Остались вопросы или хотите уточнить стоимость?

Оставьте свои контактные данные
и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей

Наши контакты